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提升领导才智——个人管理与管理他人
培训受众：* 希望通过系统性学习，不断完善自我，从而能够带领团队共同成长，挑战及超越目标的中层及高层管理者。课程收益：销售管理人员的强化课程，注重“管理事”转换为“领导人”的思维模式转换，并提供相应的方法及工具；引导管理者发展全局观及前瞻性的思路，从而更深刻理解组织目标及策略。课程大纲：1.领导者的自我管理* 经理人面临的挑战（自我提升的意义）* 自我驱动，影响他人* 认识“信任度”的变量 - 信任度的冰山模型理论 - 信任度评估Q&A* 自信来自自律2.建立领导力体系 * 完善执行系统 ——加强团队执行力 - 业绩导向执行系统的四要素 - 执行力来自“人人提供结果”* 发展客户系统—— 发展互利共赢的合作关系 - 理解盈利模式与岗位协作 - 客户服务中的终极问题 - “黄金法则式服务”的三个重点 - 创意性满足客户需求* 建立人才系统—— 释放团队潜能，做个好教练 - 韦尔奇的人才培养4E1P理念 - 诊断绩效差距：能力/态度？ - 教练的职责：教导与辅导 - 教导技能5步骤——提升能力 - 辅导技能5步骤——改变态度 - 激励下属的创意竞赛 - 教练的自我激励3.营造和谐团队，加强无边界合作 * 克服沟通中致命的假设* 同理心沟通技巧的实践* 组织内部分歧/异议的处理原则 - 正确诊断分歧 - 珍惜“建设性”异议 - 用会议的形式避免、化解分歧与异议* 掌握会议管理的工具使用* 珍视差异，集思广益
免费主讲人：张光胜
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